第十章 各国设计简史（之一）（第8/47页）

这些人是美国产品设计的中坚力量，也引导了美国设计的转型。

2．美国当代设计发展的第二个趋向，设计事务所跨界综合发展

在美国，按照产品设计、品牌设计、平面设计、室内设计这样单一业务范围划分的设计事务所开始大幅度减少，代之以许多以解决综合设计问题、品牌问题为中心的事务所。设计服务从卖方市场（我能够设计什么）转向买方市场（你需要我们做什么），设计事务所的跨界综合发展成了美国当代设计一个很有代表性的发展趋向，IDEO设计事务所就是这样的一个典型例子。

IDEO设计事务所，是美国综合型设计事务所中影响力最大的一个，该事务所向客户提供设计咨询服务，他们的客户称得上“五花八门”，除了直接购买产品的顾客之外，还包括政府机构、社会服务机构、教育单位、医疗保健单位和企业、公司行号等等。他们的业务范围几乎是无所不包：品牌设计服务，商业环境设计服务，营销策略咨询服务，商业模式的设计服务，电子、机械、软件等工程方面的服务，都在他们的业务范围之内。他们也提供具体产品的设计服务，玩具、游戏、数码娱乐设备、健身设备、残疾人住宅等等，也都是他们的设计内容。其最著名的设计作品是苹果电脑和微软的第一个鼠标、PDA的经典机种PalmV以及“铁箱”（Steelcase）品牌的“跳跃椅”（Leap Chair）等。

这家位于美国加州帕罗奥托（Palo Alto）的公司成立于1991年，在旧金山、芝加哥、纽约、波士顿、伦敦、慕尼黑和上海设有分公司。该公司目前有550多位工作人员，专业范围涵盖不同领域，包括人机工程、电子、机械、电脑工程、工业设计、互动设计、交流设计等，是世界上最活跃的大型设计公司之一。其客户群分布在电脑业、医疗用 品业、玩具业、办公家具业和汽车业等行业内。重要的客户包括美国宇航局（NASA）、惠普公司（Hewlett-Packard）、宝洁公司（Procter & Gamble，简称P&G）、百事可乐、雀巢咖啡、微软、礼来制药公司（Eli Lilly）和生产各种办公场所家具和设备的铁箱公司（Steelcase）等等，英国广播公司（BBC）、韩国三星集团（Samsung）亦都是IDEO的客户。无论就业务水平而言，还是就国际影响力而言，IDEO在美国都是数一数二的。美国的《商业周刊》杂志曾将IDEO评为世界上最具有创造发明力的25个公司之一，有趣的是，其他的24个公司全都接受过IDEO提供的设计服务。IDEO在为企业提供设计服务的时候，更多是通过客户体验来着眼，因此，IDEO已经不是我们传统意义上的工业设计事务所了，而更像企业管理服务咨询公司，不过，企业管理顾问公司往往从企业经营角度着手提供意见，而IDEO则往往从顾客、消费者的角度来看问题，从设计师、工程师、社会学、人类学的角度入手，这个切入点的与众不同，正是IDEO独特之处。

IDEO最初是由三家小设计事务所合并而成的，几位创办者都在各自的领域中很有成就。

戴维·克利（David Kelley, 1949— ）是斯坦福大学设计学院的院长，大学毕业后曾经在NCR公司、波音公司等企业内任职电机工程师。1977年，克利成立了自己的事务所——“戴维·克利设计”（David Kelley Design），曾经为《威鲸闯天关》（FreeWilly ）等影片设计特技。IDEO成立之后，他担任总裁（CEO）直到2000年。

另一位创办者是英国工业产品设计师、互动设计的先驱之一威廉·莫格里奇（William Moggridge, 1943—2012）。他于1979年来到帕罗奥托成立了他自己的设计事务所——ID Two，参与了世界上第一台手提电脑“网格指南针”（Grid Compass）的设计。IDEO公司成立以后，莫格里奇的工作重心转向建立一个以用户为中心的产品设计程序（user-centered design process），让工程师、设计师、心理学家、人类学家等各方面的专业人才都能参与设计，令产品能够全面满足消费者的需求。他强调设计以客户为中心的原则，应该逐步成为产品设计的主导方向。